Términos de uso

Última actualización: 26 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Huellita peluda (huellitapeluda.mx) es un servicio de ofrendas digitales de Día de Muertos para mascotas, operado por Musas Eventos, con domicilio en Veracruz, Ver.. Contacto: hola@huellitapeluda.mx. Al usar el sitio aceptas estos términos.

2. Ofrendas gratis

Crear una ofrenda es gratis. Una ofrenda gratis se ve en el altar colectivo y en su propia página hasta el 15 de noviembre de 2026. Después deja de verse en público, pero no la borramos: puedes hacerla eterna en cualquier momento para que vuelva a verse.

3. Ofrenda eterna

La ofrenda eterna cuesta $149 MXN (o US$9 fuera de México), en un solo pago, sin suscripción. Con ella la ofrenda se queda visible y guardada de por vida, con un distintivo en el altar colectivo.

Qué significa "de por vida": la ofrenda estará disponible mientras el servicio Huellita peluda exista. Si algún día decidimos cerrarlo, te avisaremos por correo con al menos 90 días de anticipación y te daremos una forma sencilla de descargar todas las fotos y textos de tus ofrendas.

4. Veladoras

Cualquier persona puede encender una veladora en una ofrenda pública por $29 MXN (o US$3) cada una, y dejar un mensaje corto opcional. La veladora se suma al contador de la ofrenda y su mensaje se muestra en ella.

Retrato catrina

Por $79 MXN (o US$5) pintamos un retrato de la mascota al estilo catrina de Día de Muertos a partir de una de las fotos de su ofrenda. El retrato lo genera una inteligencia artificial (OpenAI): se parece a tu mascota, pero es una interpretación artística y puede no ser idéntico. Lo recibes por correo para descargarlo y se muestra en su ofrenda. Puedes usarlo para fines personales.

5. Pagos

En México los pagos se procesan con Mercado Pago (tarjeta, OXXO y transferencia SPEI) y fuera de México con Stripe, que puede mostrarte el precio convertido a tu moneda. La compra se confirma cuando el procesador nos avisa que el pago fue acreditado. Los pagos en OXXO pueden tardar hasta 48 horas en acreditarse; la ofrenda se vuelve eterna, o la veladora se enciende, en cuanto se confirma el pago.

6. Reembolsos

• Ofrenda eterna: si no quedaste satisfecho, pide tu reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a la compra escribiendo a hola@huellitapeluda.mx. La ofrenda vuelve a ser gratis con las reglas del punto 2.
• Retrato catrina: si no se pudo pintar te devolvemos tu dinero completo. Si no te gustó cómo quedó, escríbenos dentro de los 30 días siguientes y lo volvemos a pintar o te lo reembolsamos; al reembolsarlo, el retrato deja de mostrarse.
• Veladoras: no son reembolsables una vez encendidas, salvo cobros duplicados o errores, que siempre devolvemos.
• Si eliminamos una ofrenda eterna por incumplir estos términos, no procede reembolso.
• Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago y pueden tardar lo que indique tu banco o el procesador.

7. Contenido que publicas

Eres responsable de las fotos y textos que subes. Al publicarlos nos das permiso de mostrarlos en el sitio y de usarlos para generar la imagen que se ve al compartir la ofrenda. Siguen siendo tuyos. No está permitido publicar:

• Contenido que no sea un recuerdo de una mascota.
• Imágenes violentas, ofensivas, sexuales o que muestren maltrato animal.
• Fotos o datos de otras personas sin su permiso.
• Publicidad o spam.

Podemos ocultar o eliminar ofrendas que incumplan estas reglas. Cualquier persona puede reportar una ofrenda con el botón "Reportar".

8. Recordatorio anual

Una vez al año, en la fecha en que partió tu mascota (o, si no la pusiste, en la fecha en que creaste su ofrenda), te mandamos un correo para recordarla. Cada correo trae un enlace para darte de baja.

9. Disponibilidad

Hacemos lo posible para que el sitio funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Veracruz, Veracruz, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.